ダイドー「感情認識AI自販機」本格展開へ。顧客の気分でレコメンドが変わる次世代機

「今日、ちょっと疲れてますね。このコーヒーはいかがですか」。

画面に映し出されるメッセージは、自販機が人間の感情を読み取り、自動的に生成したものだ。

ダイドードリンコは2026年4月、感情認識AI（感情認識カメラシステム）を搭載した次世代自販機の本格的な商業展開を開始した。これまで試験設置に留まっていた感情認識機能を、全国数千か所の主要ロケーションに拡大する計画だ。

感情認識AIの仕組み

ダイドーの感情認識自販機に搭載されたシステムは、カメラとAI解析エンジンを組み合わせて動作する。

処理の流れ：

1. 利用者が自販機に近づくと、広角カメラが起動（顔認証ではなく「表情・感情分析」のみ）
2. AIが眉・口角・目の動きなどのフェイシャルアクションユニットを分析
3. 「疲れ気味」「元気・アクティブ」「落ち着きたい」などの感情状態を推定
4. 気温・時間帯・過去購買データと組み合わせてレコメンドを生成
5. 画面に最大3商品の「今のあなたへのおすすめ」が表示

プライバシーへの配慮：

ダイドーは個人識別（顔認証）を行わないことを明言している。取得するのは「感情・表情パターン」のみで、個人の顔情報は保存・蓄積しない設計だ。また、感情分析の「辞退ボタン」も設けており、分析を希望しない利用者はボタン1つでオフにできる。

実証実験での売上増加データ

ダイドーは2024〜2025年にかけて、関東・関西の約200か所で感情認識自販機の実証実験を実施。その結果が今回の本格展開につながった。

主な実証実験結果：

• 感情認識レコメンドを「見て購入した」比率：全購入者の28%
• 感情認識ありの機種 vs なしの機種（同条件ロケーション比較）：月間売上+16%
• 顧客の「自販機での購買が楽しくなった」という感想：インタビュー対象者の67%

展開計画と対象ロケーション

2026年内の展開予定台数は約3,000台。主な対象ロケーション：

• 空港・新幹線駅のコンコース
• 大型ショッピングモールのフードコート周辺
• 大学・病院の待合スペース
• フィットネスクラブ・ジム施設内

オペレーターへの感情認識機種の提供も開始されており、既存のダイドー系自販機をアップグレードするためのカメラモジュール追加キット（リース料金月+2,000〜3,000円）も用意されている。

業界への影響

感情認識AI自販機の本格展開は、コカ・コーラ・キリン・サントリーなど他の飲料メーカーにも影響を与えそうだ。

すでにキリンビバレッジは「利用者の行動パターン分析」ベースのレコメンド機能を開発中と伝えられており、感情認識技術の競争が加速する見通しだ。

まとめ

ダイドーの感情認識AI自販機は、「機械が人の気持ちを読む」というSFのような概念を現実のビジネスに落とし込んだ先進事例だ。

売上増加効果（+16%）が実証された今、他メーカーの追随は時間の問題だろう。「感情に寄り添う自販機」が業界の新スタンダードになる日は、意外と近いかもしれない。