自販機が盗難・破損被害に！保険請求の手順と証拠収集のポイント

深夜に自販機が破壊され売上金が盗まれた。機体が車にぶつけられ故障した。このような被害は全国で年間数千件発生しています。被害に遭ったとき、適切に動けるか動けないかで回収できる損害額が大きく変わります。

自販機の保険の種類を把握する

まず、あなたの自販機に対してどのような保険が適用されるかを確認します。

フルサービス型オペレーター設置の場合

自販機本体はオペレーター所有のため、機体への損害はオペレーターの保険が適用されます。設置オーナーが請求する必要があるのは、施設の被害部分（壁・床・電気設備など）に限られます。

自己所有機の場合

機体・商品・売上金の損害はすべてオーナー自身の保険から請求します。加入している保険の補償内容を今すぐ確認しましょう。

自販機に適用できる主な保険

保険の種類	補償内容	確認ポイント
動産総合保険	機体の破損・盗難・火災・水害	「不測かつ突発的な事故」が補償対象か
施設賠償責任保険	第三者への損害賠償	機体転倒等で人が怪我した場合
盗難保険	売上金・商品の盗難	金庫（コインボックス）盗難の補償額
店舗総合保険	上記を包括	業種・設置場所の条件に注意

被害発生直後にすべき5つのアクション

1. 現場を保存する（絶対に動かさない）

発見直後は現場をそのままの状態で保存することが最優先です。証拠が失われると保険請求額が大幅に減額される可能性があります。

2. 警察に届け出る

盗難・器物損壊は刑事事件です。最寄りの警察署または交番に連絡し、被害届を提出してください。保険請求には原則として「被害届の受理番号」が必要です。

証明書類の取得：

• 「受理番号」を必ずメモする
• 後日「被害届出証明書（交通事故証明書に相当するもの）」の発行を依頼

3. 写真・動画で被害状況を記録

• 被害箇所の全体像・アップ・周囲の状況
• 内部（コインメカニズム・商品払い出し部）の損傷状況
• 売上金の残量（開錠前後）
• 防犯カメラがある場合は映像データを保全

4. 保険会社に第一報を入れる

多くの損害保険では事故発生から○日以内に通知する期限が定められています（一般的に60日以内ですが短いケースも）。被害発覚当日に電話一本入れるだけでOK。詳細は後日。

5. オペレーターとメーカーに連絡

フルサービス型の場合はオペレーターへ。自己所有機の場合はメーカーまたは修理業者に修理見積もりを依頼します。

保険請求に必要な書類リスト

書類	入手先
保険金請求書	保険会社（記入して提出）
被害届出証明書	警察署
被害状況の写真・動画	自分で用意
修理見積書	メーカー・修理業者
売上記録（直近3〜6カ月）	自販機管理システムの履歴
機体の購入・リース証明	契約書・領収書
防犯カメラ映像（あれば）	自施設のNVR・DVR

損害額の算定と交渉

保険会社から損害調査員（アジャスター）が派遣されます。

機体の損害評価

保険会社は「時価額」（購入価格から経年減価を差し引いた額）で評価します。新品で同等機種を購入する「新価」との差額は原則補償されません。新価特約がある場合は例外です。

売上金の損害

コインメカニズムの盗難・破損による売上金の損害は、直近の平均売上額を根拠として主張します。売上記録が多いほど請求根拠が強くなります。

再発防止策と保険料の最適化

被害を受けた後に見直すべきポイント：

• 防犯カメラの設置・増設（映像証拠は請求額を守る最強の武器）
• アンカーボルト・チェーンによる固定強化
• コインボックスの小型化・早期回収サイクルへの変更
• 保険の補償範囲・免責額の見直し（免責1万円→3万円に上げると保険料を下げられる）

まとめ

自販機の盗難・破損は突然訪れます。事前の準備（保険加入・補償内容の確認・防犯カメラ設置）と、被害後の迅速な対応（現場保全→警察→保険会社への連絡）が損害回収の成否を決めます。今すぐ加入中の保険の補償内容を確認し、不十分であれば見直しを検討してください。