コカ・コーラ、Coke ONアプリに生成AI搭載。パーソナライズレコメンドで自販機購買が変わる

「今日は何を飲もうか」と自販機の前で迷う時間が変わるかもしれません。コカ・コーラ ボトラーズジャパンは2026年4月、Coke ONアプリに生成AIを活用したパーソナライズレコメンド機能を本格展開しました。

新機能の概要：AIが「今のあなたに最適な一杯」を提案

新機能は以下のデータをリアルタイムで解析し、3つの商品をランク形式でレコメンドします。

スタンプ還元との連動で行動変容を促す

レコメンドされた商品を購入した際、通常のスタンプ付与数が1.5倍になるキャンペーンと組み合わせることで、「AIの提案を試してみる」というユーザー行動を促しています。

Coke ONの会員数は2025年時点で約3,000万人。これだけの購買データを活用したAI学習の精度は、小規模な競合サービスでは到底実現できないスケールです。

「アルゴリズム経済」の到来

パーソナライズ推薦の普及は、自販機の商品構成にも変化をもたらします。AIが推薦しやすい商品（過去の高評価・売れ筋）とそうでない商品の間で販売格差が拡大する**「自販機のアルゴリズム経済」**が始まっています。

中小の飲料ブランドにとっては「Coke ONに推薦されるか否か」が死活問題になりかねません。

まとめ

Coke ONのAI機能は、自販機という「低関与な購買体験」をパーソナライズすることで、ブランドロイヤルティと購買頻度を同時に高める戦略です。他社もAI機能の開発を急いでおり、自販機のデジタル化はさらに加速しそうです。